課程介紹
衝突和困難對話是人際關係中自然存在的一部分。無論是職場合作、團體生活、家庭關係，還是親密關係，衝突影響著我們的身心健康和幸福。
大家最束手無策的是，衝突發生後如何好好溝通、修復關係和互信。而過往十多年來推廣非暴力溝通（NVC），我們深切體認到衝突調解正是最被需要和期待的NVC實踐。
我們期待傳遞一個有深度且具備完整NVC精神的衝突調解課程，同時導師團隊兼備創傷知情、權力意識及社會系統視角的NVC知識和實踐，以支持學員們更真實、安全和有效地轉化衝突。
2027年，Unfolding再度邀請Aya Capsi（按此詳看導師介紹），共同教授NVC衝突調解課程。Aya豐富的衝突調解經驗，來自她自身經歷的以巴衝突，以及她為個人、社群和族群的衝突所提供療癒和調解工作。結合我們在內在家庭系統（IFS）創傷療癒上的實踐和經驗，我們相當期待這次課程為大家帶來的深度和闊度。
一如既往，這將會是Unfolding一期一會的NVC深度學習機會。
註：
- 非暴力溝通被聯合國教科文組織列為全球正式與非正式教育領域中，非暴力解決衝突的最佳實踐之一。
- 聯合國亦將非暴力溝通視為促進同理心、建立包容性社會與支持永續發展目標（SDGs）的重要工具。
課程內容
非暴力溝通 衝突調解
這次課程專題教授NVC衝突調解，大家將學習如何轉化衝突和困難對話。
課程將支持大家認識和轉化在衝突中根深蒂固的情緒反應、思維方式和溝通習慣，繼而以NVC調解流程、心法和技巧，引導衝突各方從分歧、對立和衝突，走向連結、理解和合作。
課程設計高度重視經驗學習，設有教學講解、現場示範、小組討論及學員親身練習，為此我們安排了十五節課堂，共28小時。
以下是NVC調解的整體框架、核心概念和技巧
NVC調解整體框架：
- NVC調解的世界觀、精神和原則
- NVC調解的流程和步驟
- NVC調解的核心概念和技巧
- 關係修復和信任重建的五步曲
NVC調解核心概念
- （一）重拾整全的五個面向（按此閱讀介紹）
- （二）衝突及其個人和社會結構成因
- （三）需要為本的意識 – 需要與策略的區分
- （四）引發隔閡和衝突的語言和思維方式
- （五）觀察的三個層次
- （六）理解的四個層次 – 不必認同仍可保持理解
- （七）權力運用的不同類型
- （八）權力關係和權力差異
- （九）言行的意圖和影響
- （十）從二元對立到兼容並存
- （十一）責任和相互依存
- （十二）協商解決方案的意願、偏好和能力
NVC調解技巧
- （一）調解前的內在工作
- （二）轉化評價指責為需要
- （三）將NVC融入日常說話
- （四）不具爭議原則
- （五）權力關係的覺察和回應
- （六）有意識的打斷和介入對話
- （七）調解對話的承接和轉接
- （八）調解對話的追蹤
- （九）轉化敵人形象
- （十）哀悼 – 轉化沒有得到滿足的需要和感受
- （十一）修復關係和信任的五步曲（按此閱讀介紹）
- （十二）共同建立具體有效的協議
◤對象
適合在團隊工作、助人工作、教育、社群或家庭中經常面對困難對話，並希望更有能力承載張力、促進理解與合作的人。
1. 希望深入學習NVC衝突調解的朋友
2. 在職場和生活中面對困難溝通和衝突的朋友
3. 希望為別人提供衝突調解支持的朋友
4. 助人工作者、主管、教育工作者、社群組織者、調解員
5. NVC導師或認證候選人（課程可計入CNVC認證學時）
*課程歡迎非暴力溝通的初學者。
◤課程日期及時間
課堂：2027年2月21日、28日、3月14日、21日、4月11日、25日、5月9及23日（日），上午9:00 – 11:30，共八節
練習課：2027年2月23日、3月9日、16日、23日、4月13日、27日及5月11日（二），晚上8:00 – 10:00，共七節
*課堂設有錄影，供學員課後重溫學習
*課程可計入CNVC認證學時
◤ 導師：Aya Caspi
- 國際非暴力溝通中心認證培訓師、促導員及調解員
- NVC培訓組織Reclaiming Life創辦人
- BayNVC非暴力溝通領袖培訓課程導師
◤ 教學形式
- 課堂和練習課是Zoom線上課堂
- 高度互動和體驗式學習，設講解、現場示範、練習及提問環節
- 現場示範由導師親身示範調解，案例由學員提供
- 課堂設有錄影，供學員課後重溫學習
- 課程設七節由助教帶領的練習課，支持學員練習和整合學習
- 課程將安排學員組成調解練習小組，大家可按個人情況參與與否，亦可以與相熟學員自組練習
◤ 錄影安排
課堂設有錄影，供學員課後重溫學習。
如因事缺席個別課堂，觀看錄影可以補上進度，不影響整體學習。
◤ 語言
線上課堂以英語教學，配合現場廣東話「逐步口語傳譯」，即由英語講者完整敘述一句話或一個段落之後，交由譯者翻譯成廣東話。
線上練習課以廣東話教學和練習。
◤ 費用
$4800
Aya Caspi 教學和課程特點
精準純粹的NVC精神傳遞
Aya的NVC實踐和教學，清晰有力地傳遞NVC背後的普世精神和靈性面向，並可具體實踐於日常生活。她是池自2014年來見過最精準純粹傳遞NVC靈性面向，不落入於個別宗教的信仰語言中的NVC培訓師。因此，來自不同文化和靈性背景的朋友都可以深刻共鳴。
知行合一的內在力量
Aya將NVC融入每一個生命細節中，身體力行不妥協的非暴力精神。在她的教學分享和示範中，我們可以感受到她傳遞的NVC精神的深度和重量，以及她坦誠直接、安穩有力的內在力量。
整全的NVC意識
Aya將身心靈的健康界線、自我與人際責任、相互依存(Interdependence)的整全關係整合和擴展到NVC靈性面向中。這針對性地轉化我們人際關係和溝通中的常見盲點和限制性信念，特別是造成隔閡和分離的「二元對立」思維方式。
善於洞察問題 原則實踐並重
Aya擅長在具體的溝通情境中點出問題的癥結，同時以清晰的NVC精神和實踐原則指引，勾勒出溝通當下的轉捩點和路線圖。她的教學有如NVC內功心法和實踐指南，打通我們堵塞的穴位，喚醒我們的內在力量。
關係修復的完整流程
Aya發展出一套關係修復的完整流程，提供具體指引和步驟，幫助我們真誠連結地道歉、有效聆聽負面影響、如實承擔責任、達成協議，完整地修復彼此的連結和關係。這個流程有助重塑和修復我們重視的人際關係，也為助人工作者提供衝突調解和關係修復上寶貴的資源和技巧。(詳見NVC核心資源：關係修復5步曲，按此閱讀)
【講座重溫】如何改變對方？！- 在關係中引領和支持人的改變｜講者：Aya Caspi
9月14日的講座，Aya分享她多年來在個人關係、助人工作、甚至巴以族群衝突中實踐「支持別人整全」的心路歷程，以及當中遇到的深刻挑戰和突破。她亦介紹了即將開課的「重拾整全（二）：非暴力溝通 集體轉化之道」課程內容。
Aya Capsi x Unfolding 課程
參加者薦言
「覺得[和Aya做大組示範]係好療癒的過程，因為我覺得連我的輔導員啦、朋友啦，都沒辦法給我這種深度聆聽，大家都太想去幫我解決問題，反而沒有看見我背後的心情與狀態。
– Fanny Ko (資深輔導員)
– Chine (Inclusive Asia)
– Susi Law （策展人、協作者、藝術家）
最鍾意的部份是「重拾自由與選擇」。原來是無關於最終的選擇，最重要是陪伴自己的過程，單單知道理論不足以明白自己有什麼需要。學習認識自己更多後，會真正明白人與世界確實是相依互存的，這份理解使我不再感到孤單。
課堂上大家分享各自的不同處境中都和自己有相似的需要，讓我從聆聽中也得到一份療癒。
– Kathy (環境工作者)
[課後]我有嘗試向對方表達我這邊受到的影響和背後的需要，雖然最後處理事情的方式和對方原先提出的沒有太大差異，但我能夠表達和得到理解重視，這原來是非常重要的
多謝Aya在大組示範中很能夠聆聽到我在事件中所受到的影響
– Zero Chan (正念瑜伽導師｜正念冥想老師｜頌缽治療師)
我學會了一個重要觀念：為自己行動帶來的影響負責，同時認清他人的感受屬於他們自己的範疇。相反亦然。這個概念對我而言具有啟發性，在一個「我生氣，因為你不聽話。」的教養環境中長大，要實行是一個挑戰。首先需要對自己有關愛，理解感受出現的背後需要及成長歷程中吸收的信念和文化如何塑造現在的自己。明白情緒出現中有自主可控及暫時未能改變的部份，不再壓抑或強迫（暴力地）驅走負面感受，而建立空間和他們相處，來明白背後的需要。
Aya 教導的是簡單而深遠，雖然需要用心投入才能真正融會貫通。加上Unfolding 團隊Ruby的傳神的翻譯、和阿池有洞悉的提問和分享，讓同學們可以利用雙語，有多一個機會，多面向地咀嚼Aya的講解，是一個罕見而有效的學習模式。 雖然學習過程需要時間和努力，但確實能帶來漸進的啟發和轉化，值得投入嘗試。
這不是解決關係問題的速效方法，而是一個持續的修習，能夠隨著時間帶來真正的轉化。對於願意投入這學習旅程的人，它提供了能夠改變我們與自己和他人連結方式的觀點和工具。
– Mandy Wong（正念/靜觀自我關懷/非暴力溝通修習者及設計人生教練 ）
課程背景
池自2014年學習非暴力溝通，並於2016年遠赴美國參加BayNVC培養全球非暴力溝通領䄂的深造課程，遇見了Aya Caspi及她所教授的「重拾整全」課程。Aya的NVC實踐扣連日常，教學清晰，具靈性面而沒有落入個別宗教的信仰語言中。她是池自2014年以來見過最能精準且純粹地傳遞NVC核心精神的培訓師。
多年前，Aya曾受邀到內地培訓機構「NVC中文網」教學，池力薦Aya教授「重拾整全」這個主題。Aya和她這個課程深受「NVC中文網」社群擁戴，多年來一直是當地最受歡迎的非暴力溝通進階課程。另外，Ruby是Aya的專屬中文翻譯，與Aya有深刻的認識和連結，能準確傳遞Aya教學內容和精神。
導師簡介
。Aya Caspi 。
- 國際非暴力溝通中心認證培訓師、促導員及調解
- NVC培訓組織Reclaiming Life創辦人
- BayNVC非暴力溝通領袖培訓課程導師
Aya 致力投入每一個生命細節中，活出不妥協的非暴力精神。
成長於以色列戰亂衝突的環境，她迎接從個人到族群的挑戰和衝突，視之為愛和真誠的實踐。她的NVC實踐和教學，有清晰有力的靈性面向，糅合個人願景、NVC生活日常的靈性實踐及NVC轉化力量，為我們提供了一套清晰具體的精神指引和實踐地圖。
Aya生於以色列，深受猶太教的影響，一直希望能夠活出「愛鄰如己」的精神，但面對戰亂、衝突和創傷，苦於不知道如何實踐，特別在人際衝突時。她也不知道如何愛自己，常常陷入嚴厲的自我指責中。為免孩子步入參軍的路，Aya在2007年舉家移居美國，並開始參與加州BayNVC的培訓。經過多年的靈性探索，她終於找到NVC這一條充滿力量的道路，一步步在它的指導下具體地實踐出非暴力的愛、真誠和勇氣。
Aya的NVC應用範疇廣泛，包括：
- 學校教育與親子關係
- 伴侶輔導與關係修復
- 衝突調解與社群轉化
- 非牟利機構與社會變革
- 學前兒童影視創作
- 巴以和平對話
她曾擔任數個學前教育影視節目的教育顧問，設計原創課程，並就節目和劇本撰寫提供建議。她的客戶包括 Warner Bros、Discovery Media、9 Story Media Group、Cartoon Saloon、Field Day Entertainment、the Cartoon Network 和 Max。
深受BayNVC影響，Aya對NVC在社會系統、權力關係、領導力、衝突調解及親子關係等層面的應用有深厚學習和實踐。她亦是BayNVC非暴力溝通領袖培訓課程導師之一，這課程二十多年來培養了全球不少NVC領袖和培訓師。
課程統籌 & 助教
。池衍昌。
- 內在家庭系統 實踐者 (IFS International Level 2 受訓 & Level 1助教)
- ICF Professional Coach in Transformation
- 非暴力溝通導師
池是資深的非暴力溝通導師。過去十多年，他分享和應用非暴力溝通的核心原則及實踐方法，為不同民間組織、社羣及有志人士提供培訓和支持。
他在非暴力溝通的實踐和教學中，糅合內在家庭系統（IFS）、專業教練學、創傷知情、權力意識和社會系統視角。
衝突調解方面，他結合IFS在創傷療癒、多元人格和衝突調解的心法和技巧，為民間團體提供深入而整全的調解。
池有九年IFS實踐和個案經驗，尤其擅於個人療癒和轉化。
翻譯 & 助教
。ruby yeung 。
- 非暴力溝通導師
- ICF Professional Coach in Transformation
- 內在家庭系統實踐者(IFS International Level 1)
- 耕種實踐者
自2016年起為不同國際非暴力溝通導師的課程及國際非暴力溝通強化培訓營（IIT）擔任國語及廣東話的逐步和同步口語傳譯。長年擔當Aya課程的翻譯，題目涵蓋Art of Relationship、Zen of NVC、Reclaiming Wholeness等。
延伸閱讀 非暴力溝通 相關文章
更多 報名中 的活動
如果想緊貼Unfolding資訊，請按此填寫簡單資料，加入電郵通訊。