非暴力溝通系列
9 SKILLS 小知識
迴避衝突的八大型態
面對衝突，特別是突然其來的，暫時避一避，拉開彼此的距離，沒有什麼問題。真正的問題是一但迴避成為回應衝突的持續習慣，我們就會喪失善用衝突看清問題的契機。Bernard Mayer對迴避衝突的行為做了相當仔細的分類。如果你或你認識的人經常迴避衝突，會是哪一類呢？
- 攻擊型迴避 (aggressive avoidance)：激發強烈衝突來威嚇對方，達到迴避展開重要討論的目的
- 被動型迴避 (passive avoidance)：抽離、沉默、轉話題、轉移視線、不給反應、斷絕來往
- 被動攻擊型迴避 (passive aggressive avoidance)：「一擊即逃」(hit-and-run)；故意激化衝突然後消失，拒絕對話；「係你嘅問題，唔係我嘅問題」、「我無嬲喎」、「我無嘢喎」
- 絕望型迴避 (avoidance through hopelessness)：「講黎都嘥氣喇」、「傾咗又點，會有改變咩？」
- 替代型迴避 (avoidance through surrogates)：誘發其他人替代自己跟對方發生衝突，好讓自己置身事外；以較輕微的爭議取代較大的爭議；跟不相關的人發生衝突
- 否定型迴避 (avoidance through denial)：否認衝突的存在，當無事發生
- 速戰速決型迴避 (avoidance through premature problem solving)：不深入面對，簡單處理，把問題打發
- 委屈型迴避 (avoidance through folding) ：認錯作迴避 ，「係我嘅錯，請你願諒我喇，下個月你生日，不如去 ⋯⋯」